企业文化建设：企业质量工作的重要武器

发布时间：2021年07月28日 来源：中检认证

企业文化是指企业内大多数成员的共同价值观和行为模式，企业文化是企业的灵魂，是指导企业全体员工卓有成效地做好各项工作的经营哲学理念。
  我国企业的品质管理工作，最初仅仅是靠管理者的说教和监督，靠检验人员在最后一道工序进行把关检查。之后，管理者们认识到仅靠人去管理，并不能保证品质和解决品质问题，又提出应强化规范、标准和法规，如制定各种出口产品标准、检验标准，开展ISO9000、QS9000、TL9000等国际标准的贯彻和认证，即靠法治来保证和改善品质。近年来，越来越多的企业开始认识到高品质的产品和服务不仅是物质的产物，也是企业全体员工的品质意识和心理行为的结晶，应通过改善人的品质意识和行为，即靠心治进行管理，达到提高产品品质的目的。出口企业品质管理的人治—法治—心治的过程，正是企业文化逐步被重视和展现的过程。
  笔者曾经按照国际著名的管理专家Webley和Carwright1996年提出的9个关键心理作用体系来对杭州的出口企业进行有关企业文化的抽样调查和进行研究。笔者用SPSS10.0统计分析软件对样本的品质改善成效与企业的文化分值进行相关分析，结果表明Pearson相关系数和P(相关系数为0的假设成立的概率)显示企业文化建设的好坏与企业品质改善成效之间呈正相关。
  我国的出口企业要在日益激烈的竞争环境中立足，要想跨越国外的技术壁垒，扩大产品的国际市场份额，就要建立适合的企业文化。先进的技术装备、优质的生产材料、技术熟练的操作工人和严格的品质管理制度固然是高品质的产品和服务的保证，但是如果没有企业文化作保障，企业没有凝聚力，没有品质意识和团队精神，企业产品和服务的品质就难以得到根本性的改善和恒久的保持。所以，笔者认为，出口企业要搞好品质管理，就必须要培植高品质的企业文化，建立有自身特点的企业文化。
  高品质的企业文化的创建主要包括下面几方面：
  一是明确的企业发展目标
  企业的发展目标是企业的最终目的和发展方向，是企业文化建设的前提。企业没有目标或者企业的发展目标不明确，员工看不到企业的前途，容易出现短期行为和思想上的波动，不利于正常的生产经营活动，不利于企业凝聚力的形成。因此，出口企业应根据国际市场的要求和行业发展水平，明确提出企业的目标，并通过教育和宣传，把企业目标变成员工的共同追求，从而形成企业的共同价值观念。只有这样，员工才能时时刻刻把自己的利益和企业的前途联系起来，充分发挥自己在实现企业目标中的作用。
  二是建立良好的企业道德规范
  “富与贵，是人之所欲也，不以其道得之，不处也。贫与贱，是人之所恶也，不以其道得之，不去也”，“童叟无欺”等都是传统文化中的义利观。在经济高速发展的今天，企业追求利润是企业生产经营的要求，应该大力提倡，但求利必须合义，必须符合道德规范，符合国家的政策、法令以及进口国有关法律法规，因此企业必须把社会效益和企业效益结合起来。引导全体员工建立良好的企业道德规范，对于出口企业生存和发展至关重要。
  三是发扬艰苦奋斗、不断改进的企业精神
  艰苦创业、吃苦耐劳的优良品质，顽强拼搏、奋发向上、勇敢地与命运抗争的求实精神，这是建立企业文化中必须继承和发扬的，也是出口企业品质管理所需要的精神。作为出口企业，要不断提高自我改造和自我发展的能力，不断改善管理，提高品质，开发产品，创新市场，艰苦奋斗，实现企业的稳步发展。
  四是创造一个温馨和谐、团结向上的企业环境
  企业环境是孕育企业文化的肥沃土壤，是企业文化建设的客观需要。企业环境包括生活、文化和舆论环境，企业要满足员工衣食住行、丰富业余生活的需要，满足员工接受教育培训、开展学习研究的需要，满足员工人格得到尊重和个性得到发展的需要。只有创造温馨和谐、团结向上的企业环境，才能使员工真正树立与企业“同呼吸、共命运”的思想，树立“企业是我家，成功靠大家”的观念，才能形成企业员工的共同价值取向，创建优秀的企业文化。
  五是发挥企业领导的表率作用
  企业文化建设离不开企业领导强有力的指导和督促，企业文化的精华往往在企业领导身上得到浓缩和体现。企业领导的思想品格影响企业的风气及企业文化的形成，企业领导的生活方式影响企业员工行为方式的建立，企业领导的个性态度对员工的健康人格的形成也有影响。企业领导只有以身作则、待人真诚、廉洁奉公、任劳任怨、才会产生感召力，形成企业上下一致的意志和共识；企业领导要对企业文化的创建有高度的热情，多宣传、多关心、多指导、多鼓励，循序渐进地推动该项活动广泛、深入、持久和健康地发展。
  六是实施尊重知识、重用人才的企业战略
  出口企业的竞争表面上看是其产品品质的竞争，但说到底是人才的竞争。对企业来讲，只有不断开发新产品、不断适应市场的新需求，才能立于不败之地。而这一切都离不开技术、知识，更离不开人才。所以出口企业必须实施尊重知识、重用人才的企业战略，必须选贤任能，使人尽其才，用所专长。
  建立高品质企业文化是一个长远的系统工程，是一个潜移默化的渐变过程，不可能一蹴而就。出口企业必须要注重企业文化建设，将企业的硬件和软件一起抓，运用企业文化这只无形的手来让员工自觉认同企业的目标和价值观，发掘人的积极性、创造性，牢固树立品质价值观念，并在各自岗位上不断追求更好的品质，从而推动品质改善的稳步发展。